Ertis.pl » Książki online, księgarnia internetowa
Uytkownik niezalogowany: zaloguj   
wyszukiwanie proste
wyszukiwanie zaawansowane / moje konto / koszyk książki online - wyszukiwanie zaawansowane książki online - moje konto książki online - koszyk
książki online
powered by platnosci.pl
Pomoc
Jak składać zamówienia?

Na początek znajdź odpowiednia dla Ciebie książkę. Możesz zrobić to wykorzystując menu (Rys.1), które znajduje się po lewej stronie i przedstawia listę kategorii i podkategorii ułożonych tematycznie, do których zostały sklasyfikowane książki. Odszukaj temat, który Cię interesuje, kliknij na kategorię a po rozwinięciu menu, podkategorię.W środkowej części serwisu wyświetli się lista książek z wybranej podkategorii.

Rys. 1

Innym sposobem na dotarcie do poszukiwanej książki, jest proces wyszukiwania. Spójrz na górną część strony. Znajdziesz tam pole (Rys. 2), w które możesz wpisać interesującą Cię frazę. Nie zapomnij zatwierdzić przyciskiem „szukaj”. Jeśli zaś interesuje Cię wyszukiwanie zaawansowane, to również u góry strony znajduje się ikonka lupy (Rys. 3), która zaprowadzi Cię do odpowiedniego formularza za pomocą którego wybierzesz własny indywidualny zakres wyszukiwania.
Rys. 2 Rys. 3


Musisz wiedzieć, że od momentu dodania produkt do koszyka, będzie on już znajdował się tam do czasu realizacji zamówienia. Nie oznacza to jednak, że nie będziesz miał możliwości zrezygnowania z zakupów. Jeśli zajdzie potrzeba usunięcia książki z koszyka, wystarczy że klikniesz w przycisk znajdujący się przy owej pozycji, na stronie koszyka.

Proces wybierania książek możesz powtarzać dowolnie. Nagromadzone w koszyku książki będą czekały na zamówienie.

Prfoces realizacji zamówienia

... to nic innego jak podanie danych niezbędnych do skompletowania zamówienia i wysłaniu towaru do Ciebie. Konieczne będzie wybranie firmy przewozowej, podanie twojego adresu, na który ma zostać wysłana paczka, podanie rodzaju dokumentu zakupu (paragon, faktura VAT), oraz podanie danych do faktury, jeśli ją będziesz potrzebował. Cały ten proces przebiega w 4 etapach. Kiedy już podasz wszystkie dane, wszystko zostanie podsumowane i wystarczy, że klikniesz w przycisk „Zamawiam” aby zamówienie dotarło do działu obsługi zamówień. Reszta należy już do nas.

Proces zamówienia rozpoczyna się od strony koszyka. Aby go rozpocząć, musisz najpierw „przeliczyć koszyk”. Służy temu przycisk . Możesz oczywiście wpisać liczbę sztuk w okienku ilość przy każdej z pozycji. Jeśli już zdecydowałeś o towarze i jego ilościach, zostaje Tobie tylko kliknąć w przycisk .

Zostaniesz przeniesiony do strony gdzie czeka na Ciebie wybór opcji dotyczących konta. Możesz się zalogować jeśli już je posiadasz, możesz je założyć lub dokonać zakupu pomijając te procesy. Musisz wiedzieć, że wraz z faktem posiadania konta, czekają na Ciebie liczne promocje, gratisy i bezpłatne dodatki, które będą się pojawiać co jakiś czas. Posiadając konto będziesz mógł również ekspresowo dokonać zamówienia.

Jeśli już zdecydujesz czy chcesz dokonać zakupu z wykorzystania konta czy też nie, trafisz na stronę wyboru formy płatności i sposobu przesyłki. Jest to pierwszy krok kompletowania wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

O formularzach i ich automatycznym wypełnianiu będzie też napisane w dziale pomocy „Co daje Tobie konto w serwisie ertis.pl?”.

Pamiętaj żeby podczas składania zamówienia, każdy kolejny formularz (kolejny krok) zatwierdzić przyciskiem . Możesz również cofnąć się do poprzedniego formularza wykorzystując przycisk .

W ostatnim kroku (krok 4) zostanie wyświetlone podsumowanie Twojego zamówienia. Sprawdź dokładnie czy wszystkie dane, które podałeś zgadzają się i zatwierdź klikając w . Zostaniesz przeniesiony do strony z potwierdzeniem, na której to wyświetli się numer Twojego zamówienia. Przykład: . Jeśli podczas wyboru sposobu płatności wybrałeś opcję "przelew bankowy", u dołu tekstu wyświetli się przycisk "Dokonaj płatności" (Rys 4). Kliknij w niego. Zostaniesz przeniesiony na stronę twojego banku, za której pomocą dokonasz płatności.
Rys. 4

No i w zasadzie to tyle jeśli chodzi o proces zakupów w naszej księgarni. Jeśli w którymś momencie natkniesz się na jakieś problemy lub niejasności, skontaktuj się z nami w tej sprawie wykorzystując formularza na stronie kontaktu lub napisz do nas maila na adres bok(tu_małpa)ertis.pl.
Jak długo będziesz musiał czekać na zamówiony towar?
Przy każdej książce, zarówno na liście jak i w szczegółach, znajduje się informacja na temat czasu wysyłki (Rys. 5). Każdy produkt ma indywidualnie nadany czas wysyłki. Jakie ma to znaczenie? Jeśli zamawiasz jedna książkę, której czas wysyłki wynosi 5 dni, możesz być pewny że w ciągu 5 dni od czasu, w którym odnotujemy Twoją wpłatę (w przypadku przelewu na konto) lub od czasu złożenia zamówienia (w przypadku wysyłki za pobraniem), towar zostanie do Ciebie wysłany. Natomiast jeśli wybierasz nie jedna książkę, tylko dwie lub więcej, czas realizacji nie będzie dłuższy od czasu wysyłki książki, której ten czas jest najdłuższy. Np. jeśli zamawiasz trzy książki i ich czasy wysyłki to odpowiednio 3, 3 i 4 dni, czas realizacji zamówienia w tym przypadku będzie wynosił 4 dni oczywiście należy uwzględnić rodzaj dostawy jak wyżej.

Rys. 5

Pytanie jednak dotyczy czasu oczekiwania na towar. Właśnie. Nie należy mylić tego pojęcia z czasem realizacji gdyż czas realizacji to ilość dni/godzin potrzebnych nam na przekazanie towaru firmie realizującej transport (dostawę). Czas oczekiwania to czas realizacji przez nas zamówienia + czas, który będzie potrzebny aby towar do Ciebie dojechał. Czas oczekiwania będzie zależny od tego, jak szybko wyślemy książkę i jak szybko dostarczy ją do Ciebie Poczta Polska lub firma kurierska. A kto będzie dostarczał Tobie towar, zależy od Ciebie. Zdefiniujesz to podczas składania zamówienia.
Jak najprościej sprawdzić stan koszyka?
Dostęp do koszyka znajduje się na każdej podstronie naszego sklepu w prawym górnym rogu i reprezentowany jest przez ikonkę wózka sklepowego (Rys. 6). W każdym momencie możesz sprawdzić jego stan po prostu w niego klikając.

Rys. 6
Co daje Tobie konto w serwisie ertis.pl?

Jeśli jesteś posiadaczem konta, to już wiesz, a jeśli nie, to musisz wiedzieć, że jeśli je założysz, czeka na Ciebie spora ilość ułatwień i korzyści.

Może najpierw o korzyściach:

Zapewne wiesz co to jest promocja. A kto by nie wiedział? :) Tak. Promocje w naszym sklepie były są i będą. Jeśli na bieżąco odwiedzasz naszą stronę, wiesz zapewne, że co jakiś czas pojawia się jakaś korzyść, dla Ciebie jako klienta, w postaci obniżki ceny lub jakiegoś gratisu. Pojawiają się również rzeczy, które możesz dostać za darmo. Także gorąco zachęcamy do założenia konta.

Natomiast ułatwień jest sporo:

Fakt posiadania konta, w dzisiejszych czasach to rzecz oczywista dla tych którzy korzystają z usług sklepów internetowych. Jeśli już coś kiedyś kupowałeś w Internecie i zakładałeś, w którymś z nich konto, to z całą pewnością wiesz, że podczas rejestracji podaje się dane osobowe, firmowe, teleadresowe i inne dane, które podczas późniejszego ewentualnego zakupu, bardzo ułatwiają proces składania zamówienia. Tak samo jak w innych sklepach, taki u nas możesz ułatwić i umilić sobie życie. Załóż konto a podczas zakupów u nas nie będziesz musiał, wraz z każdym zamówieniem, tracić czasu na pracochłonne wypełnianie pól formularzy. Wystarczy, że się zarejestrujesz, a złożenie zamówienia nie będzie trwało więcej niż 1 minutę.

Jak założyć konto?
Konto możesz założyć klikając w ikonkę „ludka” (Rys. 7) w prawym górnym rogu naszego serwisu. Możesz je również założyć podczas procedury zamawiania towaru a dokładnie po „przejściu do kasy” ze strony koszyka do strony obsługi kont. Tak czy inaczej, klikając w jednym i drugim przypadku w przycisk , zostaniesz przeniesiony do formularza rejestracyjnego. Będziesz musiał go wypełnić tam gdzie widnieje napis „wymagane”. Pozostałe mogą pozostać niewypełnione. W późniejszym czasie będziesz mógł to zmienić.

Rys. 7

Po dokładnym wypełnieniu formularza, zatwierdź przyciskiem . Po tej czynności na podany przez Ciebie adres e-mail przyjdzie wiadomość z linkiem aktywacyjnym, w który powinieneś kliknąć aby w pełni aktywować konto. Taki proces zapewnia autentyczność rejestracji, bezpieczeństwo oraz gwarantuje, że nikt poza Tobą nie założy konta wykorzystując Twój adres mailowy.

Jeśli wiadomość z linkiem aktywacyjnym mimo dłuższego oczekiwania nie pojawi się, spróbuj zorzystać z formularza potwierdzeń. Jeśli i to nie poskutkuje, skontaktuj się z nami.

Jedynie konto w pełni aktywowane zapewni udogodnienia i korzyści jakie dla Ciebie przygotowaliśmy. Uwaga! Jeśli nie aktywujesz konta w ciągu 72 godzin, zostanie ono skasowane.
Uległy zmianie Twoje dane? Jak dokonać ich uaktualnienia?
Jeśli z jakiegoś powodu uległy zmianie np. Twoje dane teleadresowe lub może zmienił się adres siedziby Twojej firmy albo chcesz zmienić hasło do logowania, możesz do tego celu wykorzystać panel administracyjny konta. W tym celu najpierw musisz się zalogować. (Tutaj pomoc jak się zalogować?). W panelu administracyjnym pojawi się Tobie formularz zupełnie podobny do tego, który wypełniałeś podczas rejestracji konta. Dokonaj zmian i zatwierdź przyciskiem u jego dołu . Uwaga! Nie będziesz miał możliwości zmiany loginu (e-maila).
Jak się zalogować?
Aby się zalogować, musisz posiadać w pełni aktywowane konto. Zalogować się, możesz klikając w ikonkę „ludka” (Rys. 7) w górnym prawym rogu, klikając w link „zaloguj” umieszczony nieco wyżej „ludka” lub podczas składania zamówienia. Proces logowania wymaga wprowadzenia loginu i hasła.
Jak się wylogować?
Najprościej zrobić to klikając w niebieski link „wyloguj” w prawym górnym rogu strony (link pojawi się w tym miejscu po zalogowaniu się).
Czy musisz się wylogowywać?
Nie. Ale konsekwencje mogą być nieprzewidywalne. Jeśli chodzi o wylogowywanie, zalecamy abyś robił to za każdym razem, kiedy będziesz zalogowany i nie planujesz już dalszego korzystania z naszego sklepu lub przed zamknięciem okna przeglądarki. Szczególnie ważne jest, aby wylogowywać się w przypadku kiedy korzystasz z komputera w miejscu publicznym (np. kafejce internetowej). Twoje dane osobowe mogą zostać wykorzystane przez osoby niepowołane. Podsumowując: Po zakończeniu korzystania z ertis.pl, wyloguj się.
Zapomniałeś hasła? Nic straconego.
Zapomniane lub utracone przez Ciebie hasło możesz odzyskać, klikając w przycisk , który znajduje się obok formularza logowania. (jak się zalogować, opisane zostało nieco wyżej). Kliknij w niego i wpisz w okienko adres e-mail podany przez Ciebie podczas rejestracji a następnie odbierz pocztę.
Nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem rejestracji lub nie zatwierdziłeś konta?
Czasami zdarza się sytuacja, w której z przyczyn technicznych lub jakichkolwiek innych, po zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego, wiadomość z linkiem aktywacyjnym, do Ciebie nie dotarła. Kliknij tutaj i uzupełnij pole formularza podając Twój adres e-mail. Nie zapomnij potwierdzić przyciskiem . Teraz śmiało odbierz pocztę i kliknij w otrzymany link.

Jeśli ta procedura nie przyniesie sukcesu, skontaktuj się z nami
Dlaczego muszę potwierdzać zamówienie przy pobraniu?
W przypadku innej formy płatności niż pobranie, wymagamy zapłaty z góry. Potwierdzenie zapłaty jest dla nas potwierdzeniem, że dana osoba zamówiła towar. Trudno żeby ktoś nie odebrał towaru, za który zapłacił. Natomiast w przypadku pobrania, nie mamy pewności czy zamówienie jest prawdziwe. Wprowadzając potwierdzenie, staramy się walczyć z dowcipnisiami, którzy czasami zamawiają dla żartów znajomemu przesyłkę.
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" masz prawo zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Wszystkie produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, na którym należy zamieścić napis "ZWROT". że zwracanym towarem musisz zwrócić dokument potwierdzający dokonania transakcji Faktura Vat lub Paragon.
książki online
Promocje  |  Pomoc  |  Kontakt  |  Polityka Prywatności  |  Regulamin  |  Informacje prasowe  |  Program Partnerski
książki online
® Copyright 2008. Wszelkie prawa zastrzeone. Ertis.pl